Mapas estratégicos: convirtiendo activos intangibles en resultados tangibles

Kaplan, Robert S. Norton, David P.

Mapas estratégicos: convirtiendo activos intangibles en resultados tangibles - Español Gestión 2000 2004 - 499 páginas


PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
ESTRATEGIA
DESCRPCIÓN DE KA ESTRATEGIA
MAPAS ESTRATÉGICOS
ESTUDIOS DE CASOS
PROCESOS INTERNOS
GESTIÓN OPERATIVA
GESTIÓN DE CLIENTES
PROCESOS DE INNOVACIÓN
PROCESOS REGULARES Y SOCIALES
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
MAPAS ESTRATEGICOS
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
PROCESOS DE GESTIÓN OPERATIVA
DESARROLLAR RELACIONES CON PROVEEDORES
PRODUCIR BIENES Y SERVICIOS
DISTRIBUIR Y ENTREGAR PRODUCTOS A CLIENTES
GESTIONAR EL RIESGO
INDICADORES
PERSPECTIVA FINANCIERA
CAPITAL HUMANO
CAPITAL DE LA INFORMACIÓN
CAPITAL ORGANIZATIVO
DESARROLLO EL CASO EMPRESARIAL
ESTABLECER PRIORIDADES
JUSTIFICACIÓN DE COSTES
GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL
MANDO INTEGRAL
GESTIÓN DE CLIENTES
GESTIÓN DE PROCESOS DE INNOVACIÓN
COMPETENCIAS
PROCESOS
INDICADORES
ALIANZAS ESTRATÉGICAS
CULTURA
LIDERAZGO
TRABAJO EN EQUIPO
CULTURA ORGANIZACIONAL
GENERACIÓN DE CONOCIMIENTOS
GESTIÓN DE OPERACIONES
COMPETENCIAS DE EMPLEADOS
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
MISIÓN
VISIÓN
VALORES
PLANIFICACIÓN DE LA CAMPAÑA

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