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Lovelock C., Reynoso J., D´Andrea G., Huete L. & Wirtz J.Administración de servicios: estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios. México: .
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Lovelock Cristopher, Reynoso Javier, D´Andrea Guillermo, Huete Luis and Wirtz Jochen.Administración de servicios: estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios. México: .
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Lovelock C., Reynoso J., D´Andrea G., Huete L. and Wirtz J.Administración de servicios: estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios. México: .
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Lovelock Cristopher, Reynoso Javier, D´Andrea Guillermo, Huete Luis and Wirtz Jochen.México: . .