TY - BOOK AU - Dorado, José Antonio AU - Cerra, Javier TI - Manual de recepción y atención al cliente U1 - 1.2.53 D693ma CY - España KW - RECEPCIÓN HOTELERA KW - HOTELERIA KW - RESERVACIONES KW - ATENCIÓN AL CLIENTE KW - COMUNICACIÓN KW - SERVICIO AL CLIENTE KW - CARDEX ER -