Rokes, Beberly Servicio al Cliente - México Thomson 2004 - 166 páginas ISBN: 9789706863430 Subjects--Topical Terms: SERVICIO AL CLIENTESITUACIONES DIFÍCILESTRABAJO EN EQUIPOCENTROS DE LLAMADAS TELEFÓNICASNECESIDADES DE LOS CLIENTESCORREO ELECTRÓNICOESTRÉS Dewey Class. No.: 658.812 R742s