Hernández Castillo, Claudia Calidad en el servicio - México Trillas 2009 - 127 páginas ISBN: 9786071702661 Subjects--Topical Terms: SERVICIO AL CLIENTECULTURA DE SERVICIOSVALORES CONCIERGE HUÉSPEDESCENTRO DE NEGOCIOSIMAGEN PERSONAL Dewey Class. No.: 658.812 H557c