Tschohl, John <br/><br/>
Cómo escuchar y preguntar activamente 

 - México  Service Quality Institute  2004 
 - 15 minutos 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>SERVICIO AL CLIENTE<br/>ESCUCHAR AL CLIENTE<br/>PREGUNTAR AL CLIENTE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>238 DVD