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Calidad de Servicio y atención al cliente - 3 edición - España ICB 2011 - 370 páginas

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Subjects--Topical Terms:
SERVICIO AL CLIENTE
MARKETING
TIPOS DE SERVICIO
PLAN DE ACCIÓN
FORMAS DE SERVICIO AL CLIENTE
NECESIDADES DE LOS CLIENTES
CONTROL DE CALIDAD
MEJORA DE CALIDAD
QUEJAS
MOTIVACIÓN
KAIZEN
BENCHMARKING

Dewey Class. No.: 658.812 C153c3